Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Gods Original Design
Laatst bijgewerkt op: 21-06-2024
GODS ORIGINAL DESIGN (hierna G.O.D.), gevestigd aan Rooseveltstraat 8 A5, 2321 BM Leiden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en interacties met G.O.D. Hieronder vallen: het bezoek aan de webshop (www.godsoriginal.design), het afhalen van producten op locatie, het bezorgen en verzenden van producten, elke vorm van contact die gemaakt wordt via sociale media of wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
G.O.D. fungeert als de aanbieder van onze producten en is verantwoordelijk voor de voorwaarden die geldend zijn bij het gebruik van deze producten.
In de algemene voorwaarden wordt omschreven welke afspraken geldend zijn bij het gebruik van de producten en/of diensten van G.O.D. Dit is inclusief uw rechten en verplichtingen. Het doel van deze algemene voorwaarden is het creëren van duidelijkheid en om een eerlijke en transparante klantrelatie tussen u en G.O.D. te bevorderen.
Let op: Deze algemene voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt om eventuele wijzigingen in ons beleid weer te geven.
Als u vragen heeft over onze voorwaarden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@godsoriginal.design
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle transacties en interacties tussen G.O.D. ("wij" of "ons") en de Koper ("jij" of "u") met betrekking tot de aankoop van producten via onze webshop www.godsoriginal.design ("Webshop") of onze socialemediakanalen ("Instagram", “TikTok” en "Facebook") in samenhang met het merk G.O.D. Door gebruik te maken van de webshop en/of het plaatsen van een bestelling bij G.O.D., aanvaardt de koper deze Algemene Voorwaarden.
1.2 G.O.D. behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Dergelijke wijzigingen zijn van kracht voor bestellingen die zijn geplaatst na de datum van de wijziging. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om regelmatig de Algemene Voorwaarden te raadplegen voor eventuele updates.
2. Aanbod en Bestellingen
2.1 Alle producten welke aangeboden worden op www.godsoriginal.design zijn vrijblijvende aanbiedingen, afhankelijk van beschikbaarheid. Er is sprake van een overeenkomst tussen koper en verkoper vanaf het moment dat G.O.D. de bestelling van de koper heeft bevestigd en geaccepteerd. De koper ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging. G.O.D. behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren of te annuleren.
2.2.2 Algemeen productaanbod
Het productaanbod omvat ‘nieuwe’ producten zoals T-shirts, Hoodies, Caps, Vesten en Joggingpakken. Deze producten zijn niet eerder gedragen of gebruikt en verkeren in nieuwstaat. G.O.D. staat garant voor de kwaliteit van alle producten die beschikbaar zijn binnen de webshop.
Het productaanbod van G.O.D. wordt online via onze webshop aangeboden. Om deze reden vallen de producten onder de regeling voor koop op afstand. Foto’s en informatie die aanwezig zijn binnen de webshop of op sociale media dienen als indicatie van het daadwerkelijke product.
De informatie met betrekking tot het gewicht, de afmetingen, de kleur en de afbeeldingen dient als indicatie van het werkelijke product. Bovendien geldt dat alle verstrekte informatie en prijzen onderhevig zijn aan mogelijke typografische of programmeerfouten. Dergelijke onjuistheden geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen of als de situatie onder het retourrecht valt.
Indien de koper twijfels of vragen heeft over een specifiek product, of een wijziging wil aanbrengen in de bestelling, hebben zij het recht en de verantwoordelijkheid om zelf contact op te nemen met onze klantenservice. Het team van G.O.D. staat klaar om de koper te ondersteunen en eventuele vragen te beantwoorden.
2.2.2 Maatwerkproducten
Bij G.O.D. bieden we binnenkort de mogelijkheid om maatwerkproducten te bestellen. Om deze service soepel te laten verlopen, zijn er specifieke voorwaarden en verantwoordelijkheden waar zowel de koper als G.O.D. zich aan moeten houden. Maatwerkaanbiedingen en offertes hebben een geldigheid van 10 dagen, vanaf de offertedatum. Overeenkomsten met betrekking tot maatwerkproducten worden alleen als geldig gezien wanneer deze schriftelijk tot stand zijn gekomen.
2.3 Verantwoordelijkheden van de Klant
Nauwkeurige Maatgegevens en Ontwerpspecificaties:
· De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige maatgegevens en ontwerpspecificaties bij het plaatsen van een maatwerkbestelling.
· Eventuele meetinstructies of hulp bij het opmeten zullen beschikbaar zijn op onze webshop om de koper te ondersteunen bij het verstrekken van de juiste informatie.
Gevolgen van Onjuiste Specificaties:
· Als de koper fouten maakt bij het specificeren van maatwerkopties of het indienen van eigen ontwerpen, is G.O.D. niet aansprakelijk voor de gemaakte fouten. Dit kan leiden tot producten die niet passen of niet aan de verwachtingen voldoen.
· In het geval van foutieve specificaties door de koper, is het niet mogelijk om de maatwerkproducten te retourneren of te ruilen.
2.4 Rechten van G.O.D.
Weigering of Annulering van Bestellingen
G.O.D. behoudt zich het recht voor om maatwerkbestellingen te weigeren of te annuleren in specifieke situaties, zoals maar niet beperkt tot:
· Onredelijke of onrealistische ontwerpeisen.
· Misbruik van het maatwerkproces.
· Situaties waarin de benodigde materialen of technieken niet beschikbaar zijn.
Als een maatwerkbestelling wordt geweigerd of geannuleerd, zal G.O.D. de klant hierover informeren en eventuele betalingen terugstorten.
Gedurende het productieproces kan G.O.D. contact opnemen met de koper voor aanvullende informatie of bevestigingen om ervoor te zorgen dat de maatwerkproducten aan de specificaties voldoen.
2.5 Tarieven en Betalingen
De prijzen binnen de webshop worden in euro's weergegeven en zijn inclusief btw. Betalingen voor bestellingen worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op onze webshop. G.O.D. biedt de volgende betaalmogelijkheden aan: Buckaroo, Ideal. Eventuele extra kosten, zoals verzend- (en retour-) kosten, zijn voor rekening van de koper. Tijdens het afrekenproces krijgt u de mogelijkheid om een verzendmethode naar keuze te selecteren.
Als het aangekochte item een grotere pakketgrootte vereist dan de gekozen verzendmethode waarvoor al betaald is, behouden wij ons het recht voor om de verzendmethode aan te passen en de extra kosten aan u door te berekenen. De eigendom van de producten blijft bij ons tot de volledige betaling is ontvangen. Producten worden pas verzonden nadat de betaling volledig is verwerkt.
2.6 Bezorging en ophalen van producten
2.6.1 G.O.D. heeft tot doel om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Ons streven is om elke bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Daarentegen kunnen sommige producten een levertijd hebben die langer is dan één week (afhankelijk van de actuele voorraad en onze leveranciers). Wanneer dit niet haalbaar is, wordt de koper hiervan direct op de hoogte gesteld. Na overdracht van de producten aan één van onze transportpartners zult u via hen op de hoogte gehouden worden van de definitieve leverdatum. De exacte bezorgtijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming van producten.
2.6.2 Wanneer sprake is van maatwerkproducten vervallen de bovengenoemde levertijden. De levertijd voor maatwerkproducten kan langer zijn dan voor standaardproducten. De geschatte levertijd zal tijdens het bestelproces worden gecommuniceerd.
2.6.3 Kopers hebben de volgende bezorgingsopties:
Producten worden bezorgd door één van onze verzendpartners: UPS, FedEX, PostNL. Wij streven ernaar om onze producten wereldwijd beschikbaar te hebben. De bijkomende kosten voor verzendingen buiten Nederland zijn afhankelijk van het specifieke leveringsadres.
2.6.4 Kopers hebben de volgende afhaalopties:
Producten zijn op afspraak af te halen bij de bedrijfslocatie van G.O.D., welke gevestigd is aan Rooseveltstraat 8 A5, 2321 BM Leiden. Kopers kunnen via info@godsoriginal.design een afspraak maken om langs te komen.
Tijdens het afrekenproces kunnen kopers aangeven welke bezorgoptie het best aansluit bij hun persoonlijke wensen en behoeften.
2.6.5 G.O.D. is verantwoordelijk voor het pakket van de koper tot het moment waarop de koper (of een daartoe aangewezen persoon) het pakket heeft ontvangen. Hetzij op het opgegeven bezorgadres of een afhaalpunt. Vanaf het moment dat het pakket is ontvangen en is aanvaard door de koper (of de aangewezen persoon) wordt de verantwoordelijkheid overgedragen van verkoper naar koper.
Wanneer sprake is van vertragingen in de bezorging als gevolg van overmacht, of andere omstandigheden buiten onze controle, kan de koper de G.O.D. niet aansprakelijk stellen. De koper zal van dergelijke situaties schriftelijk op de hoogte gehouden worden.
Zowel G.O.D. als de koper hebben het recht de overeenkomst (bij een situatie van overmacht van langer dan 31 dagen) te ontbinden zonder tussenkomst van een rechter.
3 Retourneren en Herroepingsrecht
3.1 Kopers hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te ontbinden en de producten te retourneren zonder opgave van redenen. Dit recht is vastgelegd in de Nederlandse wetgeving. De bedenktijd geeft de koper het recht om de overeenkomst, gesloten via onze webshop, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op het moment dat:
· De koper (of een aangewezen persoon) de bestelling ontvangt.
· De koper het laatste product van een bestelling ontvangt die in meerdere leveringen is verstuurd.
3.2 Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering moeten de volgende voorwaarden in acht worden genomen:
· De koper is een natuurlijk persoon en handelt niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
· De koper heeft de producten tijdens de bedenktijd zorgvuldig behandeld en niet gebruikt.
· De koper heeft de producten zorgvuldig geïnspecteerd zonder deze in gebruik te nemen.
· Producten moeten binnen 14 dagen na het beroep op het herroepingsrecht worden teruggestuurd. Na deze termijn vervalt het recht op retournering.
· Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
· Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan inspectie, is de koper aansprakelijk voor de verminderde waarde. Bijkomende kosten worden verhaald bij de koper.
3.3 Procedure voor Retournering
1. Aanmelden van Retour
· Stuur een schriftelijk verzoek om retour aan te melden via e-mail naar info@godsoriginal.design. Vermeld duidelijk dat u zich beroept op het herroepingsrecht.
· Binnen 1 tot 2 werkdagen ontvangt u een schriftelijke bevestiging van ontvangst van dit verzoek.
2. Verzending van Retour
· Na aanmelding kunt u het product retourneren naar:
· Gods Original Design
· Rooseveltstraat 8 A5
· 2321 BM Leiden
· Nederland
· Zorg ervoor dat het product wordt geretourneerd met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking.
· De kosten voor het retourneren van uw huis naar de online winkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de webshop van uw vervoerder voor de exacte tarieven.
3. Bevestiging en Terugbetaling
· U ontvangt een retourbevestiging zodra uw retour is verwerkt.
· De terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. We kunnen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het hebt verzonden.
· Verzend- en retourkosten zijn voor de rekening van de koper. Deze kosten worden niet vergoed.
3.4 Omruilen van producten
Wanneer u een product heeft aangekocht wat u wilt omruilen bieden wij de volgende opties aan:
Online Ruilen
· Na aanmelding van uw retour per e-mail kunt u ervoor kiezen om het artikel online te ruilen, behalve voor Sale-artikelen.
· Online ruilen is alleen mogelijk als de retourreden 'artikel is te klein' of 'artikel is te groot' is:
· Alleen ruilen als de grotere/kleinere maat nog op voorraad is.
· Alleen ruilen als de prijs van het artikel nog steeds hetzelfde is.
· Alleen ruilen wanneer er slechts 1 maat van een artikel is gekocht.
· Wanneer u kiest voor een online ruiling, plaatst u in feite een nieuwe bestelling en betaalt u dezelfde prijs als uw eerste bestelling. Eventuele kortingen worden opnieuw toegepast.
· Betaling met cadeaukaarten kan pas opnieuw worden gebruikt zodra de retour is verwerkt.
Ruilen op Locatie
· Ruilen op ons kantoor is mogelijk, tenzij u met AfterPay hebt betaald. Neem vooraf contact met ons op en controleer online of de gewenste maat nog op voorraad is om teleurstelling te voorkomen.
3.5 Maatwerkproducten en het Herroepingsrecht en Retourbeleid
Uitsluiting van Herroepingsrecht:
· Vanwege de aard van maatwerkproducten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een fout aan de zijde van G.O.D.
Kwaliteitsgarantie:
· G.O.D. garandeert dat maatwerkproducten worden vervaardigd volgens de overeengekomen specificaties en kwaliteitsnormen. In geval van afwijkingen die door G.O.D. zijn veroorzaakt, zal G.O.D. passende maatregelen nemen om het probleem op te lossen, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
AfterPay Betalingen
· Als u met AfterPay hebt betaald, ontvangt u na 16 dagen een eerste betalingsherinnering zonder verhoging. U heeft in totaal 30 dagen om de factuur te betalen voordat er een verhoging wordt toegepast.
· Als u iets retourneert, kunt u dit ook aangeven via de AfterPay-app, zodat uw betalingsoverzicht wordt gepauzeerd tot uw retour is verwerkt.
4 Garantie
4.1 Het productaanbod van G.O.D. omvat ‘nieuwe’ producten zoals; T-shirts, Hoodies, Caps, Vesten en Joggingpakken. Deze producten zijn niet eerder gedragen of gebruikt en verkeren in nieuwstaat. G.O.D. staat garant voor de kwaliteit van alle producten aanwezig binnen de webshop. Producten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die redelijkerwijs mogen worden gesteld. De basis van deze verwachtingen vormt de beschikbare informatie op de productpagina’s van de betreffende producten.
4.2 G.O.D. garandeert dat maatwerkproducten worden vervaardigd volgens de overeengekomen specificaties en kwaliteitsnormen. In geval van afwijkingen die door G.O.D. zijn veroorzaakt, zal G.O.D. passende maatregelen nemen om het probleem op te lossen, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
4.3 Zoals omschreven in artikel 2 dient de koper zich bewust te zijn dat alle informatie, aanwezig op de webshop en de betreffende productpagina’s gezien dient te worden als ‘Indicatief’. G.O.D. streeft ernaar om de koper zo goed als mogelijk te informeren over het product. Wanneer de koper een product ontvangt met eventuele gebreken, dient de koper binnen een redelijke termijn na ontdekking, een schriftelijke melding te maken van het gebrek. De koper heeft recht op garantie wanneer blijkt dat het product bij aankomst beschadigd is.
4.4 Op alle producten van G.O.D. zijn de garantieperiodes van toepassing die onze leveranciers-fabrikanten aanbieden. Als het product binnen de garantieperiode defect raakt, wordt ervan uitgegaan dat het product gebreken vertoont, tenzij het op abnormale wijze is gebruikt. Bij het benaderen van onze klantenservice zullen wij ons inzetten om het product zo snel mogelijk te herstellen of te vervangen.
5 Intellectueel Eigendom
G.O.D. onderscheid twee vormen van intellectueel eigendom:
5.1 Intellectueel Eigendom productontwerp
G.O.D. is een zelfstandig en officieel geregistreerd merk met eigen productontwerpen in de vorm van kleding, naam en logo ontwerpen. Deze ontwerpen zijn vastgelegd.
Deze registratie geeft G.O.D. de volgende exclusieve rechten
1. Exclusief recht om het merk te gebruiken voor goederen en diensten waarvoor het merk is geregistreerd.
2. Bescherming tegen inbreuk wanneer derden een identiek of verwarrend gelijkend merk gebruiken voor dezelfde of soortgelijke goederen en diensten.
3. Exclusief recht om licenties te verlenen aan andere om het merk en de bijkomende goederen en diensten te gebruiken.
Het is in elke vorm verboden om productontwerpen in de vorm van kleding, naam en logo ontwerpen te herproduceren. Bij een vermoeden naar enige vorm van schending is G.O.D. gemachtigd om juridische stappen te ondernemen.
5.2 Intellectueel Eigendom webshop inhoud
G.O.D. of haar licentiegevers hebben het volledige intellectuele eigendomsrecht met betrekking op de webshop en de inhoud daarvan. De inhoud wordt gedefinieerd als: alle aanwezige teksten, afbeeldingen, logo’s en software. Het is niet toegestaan om elke vorm van intellectueel eigendom met betrekking tot de webshop inhoud (zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van G.O.D.) te kopiëren, verspreiden of te reproduceren.
6 Klantenservice en klachten
Bij vragen, opmerkingen of klachten kunnen kopers contact opnemen met onze klantenservice. G.O.D. streeft ernaar om binnen twee werkdagen te reageren op uw bericht. U kunt contact opnemen met ons via info@godsoriginal.design of door contact met ons op te nemen via één van onze sociale media.
7 Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
GODS ORIGINAL DESIGN (G.O.D.) is een Nederlandse onderneming gevestigd aan Rooseveltstraat 8 A5, 2321 BM Leiden, geregistreerd onder KvK nummer: 52469883. Omdat deze onderneming gevestigd is in Nederland is het Nederlandse recht van toepassing op de algemene voorwaarden. Eventuele geschillen tussen G.O.D. en de koper zullen worden voorgelegd aan bevoegde rechter in Nederland.
Laatst bijgewerkt op: 21-06-2024